INDOLUX ASSOCIATES S.L
"optimiza su Sistema de Información, Servicios y Estrategia"
SERVICIOS

Conoce nuestros servicios

Descubre más acerca de nuestra amplia gama de servicios profesionales. Constantemente estamos actualizando nuestro sitio web para mantenerte siempre al tanto de todas nuestras ofertas. 

Nos adaptamos a tus necesidades

Consultoría senior, auditoria tecnológica, entrega de servicios recurrentes-soporte-mantenimiento

Nuestras funciones en este servicio consisten en:


a.       Apoyar a las organizaciones (roles CIO, CEO, Dir Sist/Infr tecn) para adecuar presupuestos/costes IT (TCO) a los requerimientos/necesidades del negocio (BU)  búsqueda deoportunidades/ahorros/mejoras/rentabilidad/productividad


b.      Rediseñar las estructuras organizativas y modelos de gobierno de los departamentos relacionados con tecnología, sistemas de información, redes y telecomunicaciones


c.       Implantar servicios operativos en base a una dinámica de procesos de gestión (ITIL)…gestión del cambio, Release management, DRP, cuadros de mando, métricas, etc… y acompañar esa transformación hasta completamente integrada y asumida por la plantilla 


d.      Proponer y transicionar a un modelo de servicio externalizado (Outsourcing) cuando aplique.


e.      Centralizar/distribuir funciones TIC dependiendo de cada entorno especifico y de las necesidades de las áreas de negocio


f.        Preparar, implantar o migrar ERPs (plataformas de gestión global de las empresas)  (ej:  SAP, Oracle, JDE, BAAN …)


g.       Negociar contratos de servicios de terceros, mandatado por el cliente


h.      Elaborar contratos SLAs (ie. de Acuerdos Niveles de Servicio) con el proceso/métricas y las retribuciones económicas en caso de incumplimientos


i.         Redactar y estructurar los pliegos RFP/I/Q  (licitaciones)

Planificación y ejecución de Proyectos TIC

Entenderemos y estudiaremos a fondo su situaciónactual para proponerles y diseñar una una solución aprobada y puesta en marcha para nuestros clientes. Nuestros servicios: 


a. Implantación o modernización de los servicios de correo de la empresa


b. Migración de centralitas telefónicas PABX tradicionales analógicas a digitales (SIP, VoIP o ToIP)


c. Renovación del puesto de trabajo usuario

Optimización del printing (despliegue de MFD, reducción de consumibles/de volúmenes impresos)


d. Virtualización de aplicaciónes criticas (shopfloor manufacturing) pero tecnológicamente obsoletas

e. Creación de entornos RRHH integrados y “segurizados” dentro de las mismas redes de empresa


 f. Elaboración de plataformas robustas y comunicaciones VPN permitiendo el trabajo remoto estructurado y encriptado (home offices/sales rep offices)


g. Homogeneización de redes WAN corporativas internacionales de tipo MPLS con QoS (integrando componentes “Firewalls”)


h. Dimensionamiento e implantación de redes  WLAN, WAN y VLAN/LAN


I. Implantación de plataformas preventivas de filtrado inteligente (Antispam/Antivirus) del correo


J. Instalación y diseño del mapa arquitectural de sistemas en entornos  CPDs (Datacenters)


K. Registro y administración de dominios informáticos  (incl. WEB y servicio de correo)

Centro de Atención al Usuario (Helpdesk, Hotline) en 24x7 con monitorización de los sistemas

En esta actividad confluyen todas las tareas de asistencia y soporte de 1er nivel. 


Se trata de apoyar/asistir al usuario de servicios bien definidos y delimitados cuando ocurre cualquier incidencia/consulta/caída de servicio. Para eso se implantaran soluciones tecnológicas de control y soporte remoto. 


Las rincipales tareas en esta misión son:


a.    Atención telefónica, email, chat


b.   Formación


c.   Soporte usuario


d.   Encuestas de satisfacción  (actividad parada desde hace 2-3 años por falta de recursos y rentabilidad de esta actividad)


e.    Documentación de FAQs y bbdd de conocimiento (actividad parada desde hace 2-3 años por falta de recursos y rentabilidad de esta actividad)


Soluciones / Compra & Venta de HW y SW

1. Compra y Venta de equipos HW,  soluciones SW y soluciones compuestas a medida


a.       Retail o wholesale.

b.      Renovación de entornos obsoletos .(servidores, puesto de trabajo) con /sin plan de roll-out.

c.       Aprovisionamiento e integración en soluciones complejas (IaaS).

d.      Licitaciones.


2.  Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones móviles/Cloud


a.       Batchin/batchout (fichaje de actividades de usuarios vía dispositivos móviles, contabilización centralizada, cuadro de mandos, contabilidad analítica, etc.)

b.      Geolocalización : maquetación, MDM, trazabilidad y diversas métricas de una flota de dispositivos móviles.

c.       Gestión de aparcamientos  para un gran grupo de centros comerciales  en fase de planificación.

d.      Mantenimiento correctivo y evolutivo correspondiente.

e.      Gestión y alojamiento (hosting) de los entornos I+D.

+ 20
partners & colaboradores
+100
alianzas estratégicas de negocio
 y referencias de clientes 
+30
años de experiencia

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Estamos especializados en ofrecer un servicio profesional que satisfaga sus necesidades en línea. 

Estamos 

En Madrid, en el edificio Melior Business Center. Puedes encontrarnos en Calle Diego de León, 47.

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Ofrecemos servicios de consultoría senior, auditorías tecnológicas y damos soporte y mantenimiento personalizado al proecto y cliente con el que trabajemos.

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